民宿設計公司談精品民宿怎么讓客戶產生好感?
2020-07-16 16:28:13 來源:杭州博禹裝飾設計工(gong)程有限公司
精品民宿說到體驗,房客預定民宿入住不論從何種角度而言,一定是想要得到很好的體驗的,而這個體驗房東要盡可能的讓他們感受到,并且和預想的沒有太大出入且要給到他們驚喜感,那么房東該從哪些方面入手,給到房客想要的體驗感,讓他們對民宿產生好感呢?以下杭州眾策裝飾小編提供一些小小的經驗,希望能有參考的價值。
一、優質服務
一直以來,精品民宿服務問題也都是民宿運營中很大的一個版塊,無論是自助型服務還是傳統的人工服務,精品民宿都要給到房客服務方面的優質體驗。
對于自助型服務來說,房東需要前期就做好各項準備工作,包括民宿路線圖、自助開門流程、民宿內各項電器使用說明等,給到房客完整而清晰的普及,讓他們能更好更快的自助入住,并且在精品民宿中有一個好的體驗;對于人工服務來說,民宿內的員工對待房客的態度應該是熱情、有溫度的,在一定的程度里“像朋友的方式相處”,積極解決房客提出的合理問題,幫助他們制定游玩攻略等等,總之給到他們優質而真誠的服務,也是增加房客入住體驗感的好方法。
二、安全保障
對于精品民宿的入住體驗如果要達成圓滿,還有最重要的一項就是相關的安全保障,而房客對這方面的問題也會是相當在意的。
房東除了在水、電、火方面做好必要的防護措施,定期給精品民宿的電器進行保養和檢修以外,還需要從房客的角度消除他們心理上產生的不安全感,比如之前曾爆出過的“攝像頭事件”,精品民宿可以自己通過一些方法(告知公共區域攝像頭位置、提供房客版檢查民宿安全手冊等),來給到房客民宿這方面的安全信息,讓他們能安心的入住;針對房客會擔心的身份隱私泄露問題,在登記房客身份信息的時候告訴他們精品民宿的正規性,保障房客的身份證信息安全,必要的時候可以在OTA平臺上直接進行此類操作,消除房客的不安全感,更好的達成民宿完美體驗。
三、舒適睡眠
精品民宿作為短租入住平臺,其最本質的功能一定是舒適的,即睡眠體驗感,如果連最基本的睡眠舒適體驗都做不到,那么其他方面做得再優秀也會大打折扣了。
而要給到房客們舒適的睡眠,精品民宿的臥室也是應該有一個合理的設計,包括隔音、床上用品、色彩柔和度等等,都是房東需要進行綜合考量的方面,臥室內為了避免噪音的干擾,同時起到凈化空氣的作用,也可以養一些有助于睡眠的植物,有些植物不僅有很高的顏值,對吸收噪音和凈化空氣也有大大的作用哦,總之,要給到房客完美的體驗,還原一個舒適感滿滿的睡眠是必不可少的。
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